Politica di Spedizione
La presente Politica di Spedizione descrive le modalità di elaborazione, preparazione e consegna degli ordini effettuati sul sito Uliamarenae.
Effettuiamo consegne in Italia. I tempi indicati nella presente politica sono stime basate sulle normali condizioni operative e possono variare in presenza di circostanze che incidono sulla gestione dell'ordine o sul trasporto.
1. Area di consegna
Effettuiamo consegne su tutto il territorio italiano.
Le modalità di consegna disponibili possono dipendere dal prodotto acquistato, dalle dimensioni dell'ordine e dalle condizioni logistiche applicabili al relativo ordine.
Le eventuali limitazioni di consegna specifiche saranno indicate durante il processo di acquisto, quando applicabili.
2. Costi di spedizione
I costi di spedizione sono determinati in base al valore complessivo dell'ordine:
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per ordini di importo inferiore a 86,47 €, il costo di spedizione è di 9,58 €;
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per ordini di importo pari o superiore a 86,47 €, la spedizione è gratuita.
Gli eventuali costi applicabili all'ordine saranno indicati durante il processo di acquisto prima della conclusione dell'ordine.
Non verranno applicati costi di spedizione diversi da quelli comunicati al consumatore durante il processo di acquisto, salvo quanto previsto dalla normativa applicabile.
3. Tempi di elaborazione dell'ordine
Dopo la conferma del pagamento, l'ordine viene normalmente elaborato entro 1–3 giorni lavorativi.
Il tempo di elaborazione riguarda esclusivamente le attività necessarie per preparare l'ordine e non comprende il periodo di trasporto.
Una volta completata la preparazione, l'ordine viene affidato al vettore incaricato della consegna.
In caso di circostanze operative che incidano sulla preparazione dell'ordine, i tempi indicati possono subire variazioni.
4. Modalità e tempi di consegna
Per la consegna possono essere utilizzati vettori quali DHL e UPS, in base alla disponibilità e alle caratteristiche dell'ordine.
Dopo la spedizione, il tempo di transito stimato è generalmente di 7–12 giorni lavorativi.
I tempi devono pertanto essere considerati separatamente:
Elaborazione dell'ordine: 1–3 giorni lavorativi
Trasporto dopo la spedizione: circa 7–12 giorni lavorativi
I tempi indicati sono stime e non costituiscono una garanzia di consegna entro una data specifica, salvo quando una data di consegna sia stata espressamente concordata.
Eventuali ritardi possono dipendere, ad esempio, da condizioni operative del vettore, condizioni meteorologiche, problemi logistici o altre circostanze che incidono sul normale svolgimento della consegna.
5. Tasse e costi di importazione
Gli eventuali costi fiscali applicabili all'ordine vengono gestiti secondo le condizioni indicate durante il processo di acquisto e in conformità alla normativa applicabile.
Per le spedizioni verso l'Italia, i costi eventualmente dovuti dal consumatore saranno indicati prima della conclusione dell'ordine, quando applicabili.
Quando le procedure fiscali o di importazione sono gestite dai fornitori logistici incaricati, il consumatore riceverà le informazioni pertinenti secondo le modalità applicabili alla relativa spedizione.
Non verranno richiesti al consumatore costi aggiuntivi non previamente comunicati, salvo quanto previsto dalla normativa applicabile o da circostanze non dipendenti dalla nostra gestione e previste dalla legge.
Le informazioni visualizzate durante il processo di acquisto costituiscono il riferimento per i costi applicabili al relativo ordine.
6. Tracciamento della spedizione
Quando il servizio di consegna utilizzato mette a disposizione il tracciamento, verranno fornite le relative informazioni.
Dopo che il vettore avrà preso in carico il pacco, gli aggiornamenti sullo stato della spedizione potranno essere visualizzati progressivamente attraverso il sistema di tracciamento disponibile.
Le informazioni di tracking potrebbero non essere aggiornate immediatamente dopo la spedizione.
Un temporaneo mancato aggiornamento del tracking non significa necessariamente che il pacco sia stato smarrito.
Se il tracking presenta anomalie o rimane invariato per un periodo insolitamente lungo, puoi contattarci per consentirci di verificare lo stato della spedizione.
7. Ritardi nella consegna
I tempi di consegna indicati sono stime e possono essere influenzati da condizioni operative del vettore o da altri eventi che incidono sulla normale gestione della spedizione.
Se la consegna supera significativamente il periodo stimato oppure il tracking presenta un'anomalia, puoi contattarci tramite:
Email: customer@uliamarenae.com
Telefono: +1 (318) 472-8613
Per consentire una verifica più rapida, è utile fornire:
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numero dell'ordine;
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numero di tracking, se disponibile;
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nome del destinatario;
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indirizzo di consegna;
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informazioni relative allo stato della spedizione.
Verificheremo la situazione sulla base delle informazioni disponibili e, quando necessario, contatteremo il vettore.
I diritti del consumatore previsti dalla normativa applicabile restano impregiudicati anche in caso di ritardo nella consegna.
8. Prodotti danneggiati durante il trasporto
Se il prodotto viene ricevuto con danni evidenti riconducibili al trasporto, ti invitiamo a contattarci il prima possibile tramite:
Per facilitare la verifica, è utile fornire:
-
numero dell'ordine;
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informazioni sul prodotto interessato;
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descrizione del danno;
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fotografie del prodotto;
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fotografie dell'imballaggio esterno e interno, quando disponibili;
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eventuali informazioni relative alla spedizione.
La richiesta verrà valutata sulla base delle circostanze del caso e dei diritti previsti dalla normativa applicabile.
A seconda della situazione, la soluzione può includere una sostituzione, una riparazione, un rimborso o altro rimedio previsto dalla normativa applicabile.
La gestione dei danni verificatisi durante il trasporto non limita i diritti del consumatore previsti dalla legge e deve essere considerata insieme alla nostra Politica di Reso e Rimborso.
9. Smarrimento della spedizione
Se il tracking mostra un'anomalia, non presenta aggiornamenti per un periodo prolungato oppure il vettore conferma lo smarrimento della spedizione, ti invitiamo a contattarci.
Procederemo, quando necessario, a verificare la situazione con il vettore sulla base dello stato dell'ordine e delle informazioni logistiche disponibili.
In funzione delle circostanze concrete e dei diritti applicabili, verrà individuata una soluzione appropriata.
La gestione di una spedizione smarrita sarà effettuata nel rispetto della normativa applicabile e dei diritti del consumatore.
10. Indirizzo di consegna
Al momento dell'ordine, il consumatore è tenuto a fornire un indirizzo di consegna corretto, completo e valido.
Prima di confermare l'ordine, è importante verificare:
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nome del destinatario;
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indirizzo;
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numero civico;
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codice postale;
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città;
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eventuali informazioni aggiuntive necessarie per la consegna.
Se la consegna non può essere completata a causa di un indirizzo errato o incompleto fornito dal consumatore, oppure a causa di mancata ricezione o rifiuto della consegna, la situazione verrà valutata in base alle circostanze concrete e alla normativa applicabile.
Eventuali costi direttamente derivanti da informazioni di consegna errate o incomplete fornite dal consumatore possono essere a suo carico nella misura consentita dalla legge.
Questa disposizione non limita eventuali diritti inderogabili del consumatore.
11. Modifica o annullamento dell'ordine
Se desideri modificare un ordine o richiederne l'annullamento, contattaci il prima possibile tramite:
Quando l'ordine non è ancora entrato nella fase di preparazione, imballaggio o spedizione, faremo il possibile per gestire la richiesta.
Una volta avviate le fasi successive della gestione logistica, potrebbe non essere più possibile modificare l'indirizzo o annullare direttamente la spedizione.
Se l'ordine è già stato spedito, possono applicarsi le procedure previste dalla nostra Politica di Reso e Rimborso e, quando applicabile, il diritto legale di recesso e gli altri diritti riconosciuti dalla normativa vigente.
La spedizione dell'ordine non elimina né limita i diritti inderogabili del consumatore previsti dalla legge.
12. Circostanze che possono causare ritardi
I tempi di consegna possono essere influenzati da eventi che non è ragionevolmente possibile prevedere o controllare, tra cui, a titolo esemplificativo:
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condizioni meteorologiche estreme;
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interruzioni o limitazioni della rete di trasporto;
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problemi operativi del vettore;
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eventi che incidono sulla normale gestione logistica;
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modifiche o richieste derivanti da obblighi legali o regolamentari;
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altre circostanze indipendenti dalla nostra volontà.
In tali situazioni, i tempi stimati possono subire variazioni.
Quando ragionevolmente possibile, adotteremo le misure necessarie per verificare lo stato dell'ordine e della spedizione e per gestire eventuali problemi.
La presente disposizione non esclude né limita le responsabilità o i diritti previsti dalla normativa applicabile in materia di consegna e tutela dei consumatori.
13. Contatti
Per domande relative a spedizioni, consegne, tracciamento, ritardi o problemi con un ordine, puoi contattarci tramite:
Email: customer@uliamarenae.com
Telefono: +1 (318) 472-8613
Indirizzo: 5314 Lanny St, Alexandria, LA 71303, United States
Orari di assistenza: Lunedì–Venerdì, 09:00–18:00 (CET)
Area di consegna: Italia