Termini e Condizioni

Ultimo aggiornamento: 9 settembre 2026

1. Introduzione e ambito di applicazione

I presenti Termini e Condizioni disciplinano l'accesso e l'utilizzo del sito Uliamarenae, la consultazione dei contenuti, l'acquisto online dei prodotti di arredamento disponibili sul sito e le attività connesse alla gestione degli ordini e delle consegne in Italia.

Utilizzando il sito, effettuando un acquisto o inviando un ordine, il cliente accetta i presenti Termini e Condizioni nella misura applicabile al proprio utilizzo del sito e dei relativi servizi.

I presenti Termini e Condizioni devono essere letti insieme alle altre politiche pubblicate sul sito, tra cui la Politica di Spedizione, la Politica di Cancellazione degli Ordini, la Politica di Reso e Rimborso e l'Informativa sulla Privacy.

Le presenti condizioni non escludono, limitano o modificano i diritti inderogabili riconosciuti ai consumatori dalla normativa applicabile. In caso di contrasto tra una disposizione dei presenti Termini e Condizioni e una norma imperativa a tutela del consumatore, prevale quest'ultima nei limiti previsti dalla legge.

2. Utilizzo del sito e informazioni dell'utente

Il cliente è tenuto a fornire informazioni corrette, complete e aggiornate quando richieste per utilizzare il sito o effettuare un ordine.

Qualora sia disponibile un account personale, il cliente deve adottare ragionevoli precauzioni per proteggere le proprie credenziali di accesso e non deve condividerle con soggetti non autorizzati.

Il cliente è responsabile delle attività effettuate tramite il proprio account nella misura prevista dalla legge. In caso di utilizzo non autorizzato dell'account o di altri problemi di sicurezza, il cliente è invitato a contattarci tempestivamente.

Possiamo adottare misure ragionevoli e proporzionate per proteggere la sicurezza del sito, prevenire utilizzi illeciti e mantenere il corretto funzionamento dei servizi, nel rispetto dei diritti degli utenti e della normativa applicabile.

Nulla nei presenti Termini e Condizioni limita le responsabilità che non possono essere escluse o limitate legalmente.

3. Prodotti e informazioni sui prodotti

Il sito presenta prodotti di arredamento per la casa attraverso informazioni quali, a seconda del prodotto:

• nome e descrizione;

• immagini;

• dimensioni;

• materiali;

• colore;

• caratteristiche e altre specifiche rilevanti.

Cerchiamo di mantenere le informazioni sui prodotti accurate, chiare e coerenti con gli articoli offerti.

Le immagini possono tuttavia presentare lievi differenze di visualizzazione dovute, ad esempio, alle impostazioni dello schermo, alla luminosità o alla configurazione del dispositivo utilizzato dal cliente.

Eventuali differenze di visualizzazione non pregiudicano i diritti del consumatore quando il prodotto effettivamente ricevuto non corrisponde alla descrizione, alle caratteristiche concordate o ai requisiti previsti dalla normativa applicabile.

4. Disponibilità dei prodotti

La disponibilità dei prodotti può cambiare nel tempo.

L'inserimento di un prodotto nel carrello non implica necessariamente che la relativa disponibilità sia definitivamente riservata fino al completamento dell'ordine.

In circostanze eccezionali, qualora un prodotto ordinato non sia disponibile o non possa essere fornito, informeremo il cliente non appena ragionevolmente possibile e gestiremo l'ordine e gli eventuali importi già pagati secondo la normativa applicabile e le circostanze del caso.

Non garantiamo una disponibilità permanente o invariabile di tutti i prodotti visualizzati sul sito.

5. Prezzi

I prezzi dei prodotti sono quelli indicati sul sito al momento dell'acquisto e vengono presentati secondo le modalità applicabili alla procedura di checkout.

Eventuali costi aggiuntivi applicabili all'ordine, inclusi i costi di spedizione, vengono indicati secondo quanto previsto dalla procedura di acquisto prima dell'invio dell'ordine.

Il cliente è invitato a verificare attentamente il prezzo, la quantità dei prodotti, i costi di spedizione e gli altri dati dell'ordine prima di completare l'acquisto.

Non vengono presentati come effettivi sconti, prezzi precedenti o vantaggi economici elementi che non corrispondano alle informazioni effettivamente disponibili sul sito.

In caso di evidente errore materiale o tecnico relativo al prezzo o ad altre informazioni dell'ordine, la situazione sarà valutata e gestita secondo la normativa applicabile e nel rispetto dei diritti del consumatore.

6. Ordini e conclusione del contratto

Per effettuare un acquisto, il cliente seleziona i prodotti desiderati, indica la quantità e le informazioni necessarie per la consegna, verifica i dati dell'ordine e completa la procedura di acquisto disponibile sul sito.

Prima dell'invio dell'ordine, il cliente ha la possibilità di verificare le informazioni inserite e correggere eventuali errori.

L'invio dell'ordine costituisce una richiesta di acquisto dei prodotti selezionati alle condizioni visualizzate durante il processo di checkout.

Dopo la ricezione dell'ordine, invieremo una comunicazione di conferma o un'altra comunicazione relativa allo stato dell'ordine secondo il processo effettivamente utilizzato sul sito.

La formazione del contratto e l'accettazione dell'ordine avvengono secondo il processo di acquisto utilizzato sul sito e la normativa applicabile.

Il cliente è invitato a conservare la conferma dell'ordine e le relative comunicazioni.

7. Pagamento

Il pagamento deve essere effettuato utilizzando una delle modalità rese disponibili durante la procedura di checkout.

Le modalità di pagamento effettivamente disponibili vengono mostrate al cliente durante il processo di acquisto.

Qualora il pagamento non venga completato correttamente, l'ordine potrebbe non poter essere elaborato fino alla corretta ricezione del pagamento.

In caso di difficoltà con il pagamento, il cliente può verificare le informazioni inserite o contattare il servizio di assistenza.

Le informazioni relative ai dati personali e ai pagamenti sono trattate secondo quanto indicato nell'Informativa sulla Privacy e nel rispetto della normativa applicabile.

8. Spedizione e consegna

La consegna è disponibile in Italia.

Le condizioni di spedizione attualmente indicate sul sito sono:

• ordini inferiori a 86,47 €: costo di spedizione di 9,58 €;

• ordini pari o superiori a 86,47 €: spedizione gratuita;

• tempo di elaborazione dell'ordine: generalmente 1–3 giorni lavorativi dalla conferma del pagamento;

• tempo di transito stimato dopo la spedizione: indicativamente 7–12 giorni lavorativi;

• vettori utilizzati: DHL e UPS.

Il tempo di elaborazione dell'ordine è distinto dal tempo di transito.

I tempi di transito indicati sono stime e possono variare a causa di circostanze relative al trasporto, al vettore, alle condizioni meteorologiche, a interruzioni della rete di trasporto o ad altri eventi ragionevolmente al di fuori del nostro controllo.

Le imposte applicabili sono incluse nel prezzo dei prodotti quando indicato durante il processo di acquisto. Eventuali procedure di sdoganamento necessarie vengono gestite secondo le modalità applicabili alla spedizione.

Eventuali costi aggiuntivi che il cliente è tenuto a sostenere saranno indicati prima della conclusione dell'ordine, quando richiesto dalla normativa applicabile.

Quando disponibili, le informazioni di tracciamento vengono fornite al cliente. Gli aggiornamenti possono comparire progressivamente dopo che il vettore ha preso in carico la spedizione.

Per informazioni più dettagliate si applica la Politica di Spedizione pubblicata sul sito.

9. Cancellazione degli ordini

Se un ordine non è ancora stato spedito, il cliente può contattarci il prima possibile per richiederne la cancellazione.

Una volta che l'ordine è stato spedito, normalmente non è più possibile annullarlo attraverso la procedura ordinaria di cancellazione.

La possibilità di cancellazione dipende dallo stato effettivo dell'ordine al momento della richiesta. L'invio della richiesta non comporta quindi automaticamente l'annullamento.

Per richiedere la cancellazione è possibile contattarci tramite:

E-mail: customer@uliamarenae.com

Telefono: +1 (318) 472-8613

La cancellazione ordinaria prima della spedizione è distinta dal diritto di recesso previsto dalla legge. La presente sezione non limita il diritto del consumatore di esercitare, quando applicabile, il proprio diritto di recesso dopo la ricezione della merce.

Per la procedura completa si applica la Politica di Cancellazione degli Ordini pubblicata sul sito.

10. Resi, diritto di recesso e rimborsi

I resi e i rimborsi sono disciplinati dalla Politica di Reso e Rimborso, oltre che dalla normativa applicabile.

Diritto di recesso legale

Quando applicabile agli acquisti online, il consumatore dispone generalmente di un periodo di 14 giorni per esercitare il diritto di recesso secondo le modalità previste dalla legge.

Il diritto di recesso legale è distinto dalla procedura ordinaria di cancellazione dell'ordine e dalla procedura commerciale volontaria di reso entro 30 giorni.

In linea di principio, l'esercizio del diritto di recesso non richiede l'indicazione di un motivo né l'approvazione preventiva da parte nostra, salvo quanto diversamente previsto dalla normativa applicabile.

Reso volontario entro 30 giorni

Oltre ai diritti previsti dalla legge, è disponibile una procedura commerciale volontaria di reso entro 30 giorni dalla ricezione della merce, secondo le condizioni indicate nella Politica di Reso e Rimborso.

Nell'ambito di questa procedura volontaria possono essere richiesti il motivo del reso e una verifica delle condizioni applicabili.

Tali requisiti commerciali non costituiscono una condizione per l'esercizio di un diritto di recesso legale quando la normativa applicabile non la prevede.

Prodotti danneggiati, difettosi o errati

In caso di prodotto danneggiato, difettoso, non conforme o diverso da quello ordinato, il cliente deve contattarci per consentirci di gestire la situazione secondo la normativa applicabile e la Politica di Reso e Rimborso.

I rimedi previsti dalla legge non vengono limitati dalle condizioni della procedura commerciale volontaria di reso.

Rimborsi

Quando spetta un rimborso, questo viene effettuato, in linea di principio, tramite lo stesso metodo di pagamento utilizzato per l'acquisto, nel rispetto della normativa applicabile.

Per i resi che richiedono la restituzione e la verifica della merce, il rimborso viene generalmente avviato entro 1–3 giorni lavorativi dalla ricezione della merce e dalle verifiche necessarie.

Il tempo effettivo di accredito può variare in base ai tempi di elaborazione della banca, dell'istituto finanziario o del prestatore di servizi di pagamento.

Quando previsto dalla relativa procedura e applicabile al caso, può essere fornita un'etichetta elettronica per il reso che il cliente potrà scaricare e stampare seguendo le istruzioni ricevute.

Per tutti i dettagli si applica la Politica di Reso e Rimborso pubblicata sul sito.

11. Obblighi relativi alla consegna

Il cliente deve fornire informazioni di consegna corrette, complete e valide.

Qualora un indirizzo errato, incompleto o non riconoscibile, l'assenza del destinatario o il rifiuto della consegna provochino problemi di consegna, la situazione sarà valutata in base alle circostanze concrete, alla normativa applicabile e alle responsabilità delle parti.

Eventuali costi direttamente causati da informazioni errate o da comportamenti imputabili al cliente potranno essere posti a suo carico nella misura consentita dalla legge.

Tali disposizioni non limitano i diritti inderogabili del consumatore.

12. Proprietà intellettuale e contenuti del sito

I contenuti presenti sul sito, inclusi testi, immagini, elementi grafici, fotografie, loghi e altri materiali, possono essere soggetti ai diritti di proprietà intellettuale applicabili.

Salvo quanto consentito dalla legge o espressamente autorizzato, tali contenuti non devono essere copiati, riprodotti, modificati o utilizzati per finalità non autorizzate.

Il cliente può utilizzare il sito e i relativi contenuti nei limiti necessari per la normale consultazione e per l'acquisto dei prodotti.

13. Disponibilità e funzionamento del sito

Cerchiamo di mantenere il sito accessibile e funzionante, ma non è possibile garantire che l'accesso sia sempre continuo o privo di interruzioni, errori o problemi tecnici.

Possiamo effettuare interventi tecnici, aggiornamenti o modifiche necessarie al funzionamento e alla sicurezza del sito.

Eventuali limitazioni tecniche o interruzioni non incidono sui diritti del consumatore che non possono essere esclusi o limitati dalla legge.

14. Protezione dei dati personali

I dati personali forniti dal cliente possono essere trattati, secondo quanto applicabile, per la gestione degli ordini, dei pagamenti e delle consegne, per l'assistenza clienti, per il funzionamento del sito, per gli adempimenti previsti dalla legge e per altre finalità indicate nell'Informativa sulla Privacy.

Quando il trattamento richiede il consenso, questo viene richiesto secondo le modalità previste dalla normativa applicabile.

A seconda delle circostanze e dei requisiti di legge, il consumatore può esercitare i diritti previsti dalla normativa applicabile in materia di protezione dei dati personali.

Per informazioni complete sul trattamento dei dati personali si applica l'Informativa sulla Privacy pubblicata sul sito.

15. Responsabilità e tutela dei consumatori

Le presenti condizioni devono essere interpretate nel rispetto della normativa applicabile alla vendita online e della tutela dei consumatori.

Non siamo responsabili per eventi o conseguenze che non possono essere ragionevolmente imputati alla nostra attività, nei limiti consentiti dalla legge.

Tale principio non esclude né limita responsabilità che, per legge, non possono essere escluse o limitate.

In particolare, nessuna disposizione dei presenti Termini e Condizioni deve essere interpretata come una rinuncia da parte del consumatore ai diritti inderogabili previsti dalla normativa applicabile, inclusi quelli relativi alla conformità dei prodotti, al diritto di recesso e agli altri rimedi previsti dalla legge, quando applicabili.

16. Eventi al di fuori del ragionevole controllo

Circostanze quali condizioni meteorologiche estreme, interruzioni dei trasporti, problemi nella rete del vettore, provvedimenti delle autorità e altre situazioni ragionevolmente al di fuori del nostro controllo possono influire sui tempi di elaborazione o consegna.

In tali circostanze cercheremo di gestire l'ordine in modo ragionevole e di fornire le informazioni disponibili.

La presenza di tali eventi non esclude automaticamente le responsabilità o i diritti che rimangono applicabili ai sensi della legge.

17. Modifiche ai Termini e Condizioni

Possiamo aggiornare i presenti Termini e Condizioni quando necessario, ad esempio per riflettere modifiche normative, operative o relative al sito.

La versione applicabile a un acquisto sarà quella resa disponibile secondo le modalità previste al momento dell'operazione, fatte salve le disposizioni inderogabili della legge.

La data di aggiornamento indicata all'inizio della pagina consente di individuare la versione più recente.

18. Legge applicabile e controversie

I presenti Termini e Condizioni sono disciplinati dalla normativa applicabile, nel rispetto delle disposizioni inderogabili che tutelano i consumatori residenti o che effettuano acquisti in Italia quando tali disposizioni risultano applicabili.

Il fatto che l'indirizzo di contatto sia situato negli Stati Uniti non comporta, di per sé, l'esclusione delle norme imperative di tutela dei consumatori applicabili agli acquisti effettuati da consumatori in Italia.

In caso di controversia, incoraggiamo il cliente a contattarci innanzitutto per cercare di chiarire la situazione e individuare una soluzione appropriata.

Qualsiasi disposizione relativa alla competenza territoriale o alla risoluzione delle controversie deve essere applicata nel rispetto delle norme imperative che tutelano il consumatore.

Nessuna clausola dei presenti Termini e Condizioni intende privare il consumatore del diritto di rivolgersi alle autorità o agli organi giurisdizionali competenti secondo la legge applicabile.

19. Contatti

Per domande relative agli ordini, ai prodotti, alla cancellazione, alla spedizione o alle altre condizioni di acquisto, è possibile contattarci preferibilmente via e-mail.

Uliamarenae

5314 Lanny St
Alexandria, LA 71303
United States

E-mail: customer@uliamarenae.com

Telefono: +1 (318) 472-8613

Orari di assistenza: Lunedì–Venerdì, 09:00–18:00 (CET)

Area di consegna: Italia